Публичная оферта на услуги

1.1.Настоящая Оферта определяет условия заключения, исполнения и прекращения договора на оказание консультационно-информационных услуг (далее — «Договор»).

1.2.Настоящий документ является публичной офертой в соответствии с пунктом 2 статьи 437 Гражданского кодекса Российской Федерации.

1.3.Договор не требует двустороннего подписания и считается заключенным с момента акцепта Оферты Заказчиком.

1.4.Акцептом Оферты является полная оплата Заказчиком выбранного тарифа консультационного сопровождения, внесение первого платежа при согласованной рассрочке либо оплата через банк, платежный сервис или иную уполномоченную платежную организацию.

1.5.Совершая акцепт, Заказчик подтверждает, что ознакомился с настоящей Офертой, условиями выбранного тарифа, сроком оказания услуг, порядком взаимодействия и стоимостью, указанными на сайте, странице оформления заказа или в личном кабинете, и принимает их в полном объеме.

1.6.Заказчик гарантирует достоверность предоставленных им данных и наличие необходимых полномочий и дееспособности для заключения Договора.

2.1.«Консультационное сопровождение» — предоставление Заказчику возможности в течение оплаченного периода обращаться за пояснениями, комментариями и обратной связью по вопросам самостоятельной работы с доступными ему информационными и методическими материалами.

2.2.«Координатор» — специалист, которого Исполнитель вправе привлечь для непосредственного взаимодействия с Заказчиком в рамках оказания услуг или быть им самостоятельно. Координатор не является стороной Договора.

2.3.«Материалы» — информационные, методические, текстовые, аудиовизуальные и иные материалы, право использования которых может предоставляться Заказчику отдельно на основании лицензионного договора или иной оферты Исполнителя.

2.4.«Личный кабинет» — электронный интерфейс платформы Исполнителя, который может использоваться для взаимодействия с Заказчиком, направления вопросов, заданий, комментариев и иной информации.

2.5.«Тариф» — выбранный Заказчиком объем и срок консультационного сопровождения, а также иные условия оказания услуг, указанные до оплаты.

3.1.Исполнитель обязуется оказывать Заказчику консультационно-информационные услуги в форме сопровождения самостоятельной работы Заказчика с доступными ему Материалами, а Заказчик обязуется оплатить такие услуги на условиях настоящего Договора.

3.2.Исполнитель вправе оказывать услуги по настоящему Договору лично либо с привлечением третьих лиц, в том числе координаторов, консультантов и иных специалистов, без дополнительного согласования с Заказчиком. При привлечении третьих лиц Исполнитель остается ответственным перед Заказчиком за надлежащее исполнение обязательств по Договору.

3.3.Для непосредственного взаимодействия с Заказчиком Исполнитель вправе назначить Координатора. Исполнитель вправе заменить Координатора в течение срока оказания услуг без дополнительного согласования с Заказчиком при условии сохранения предусмотренного Тарифом объема услуг.

3.4.Услуги по настоящему Договору не включают предоставление права использования Материалов. Такое право, если оно приобретается Заказчиком, регулируется отдельным лицензионным договором или отдельной публичной офертой.

4.1.В пределах выбранного Тарифа Заказчик вправе: обращаться к Исполнителю или назначенному Координатору с вопросами по содержанию доступных Заказчику Материалов; ●​ получать пояснения и комментарии по таким вопросам; ●​ направлять результаты самостоятельно выполненных заданий для получения консультационной обратной связи; ●​ получать комментарии по самостоятельно выполненным заданиям, в том числе указание на ошибки, неточности и вопросы, требующие дополнительной самостоятельной проработки; ●​ получать рекомендации повторно ознакомиться с отдельными Материалами или обратить внимание на определенные разделы; ●​ получать помощь в определении последовательности дальнейшей самостоятельной работы с Материалами; ●​ взаимодействовать с Исполнителем или Координатором посредством предусмотренных Тарифом каналов связи.

4.2.Консультационная обратная связь не является выполнением заданий вместо Заказчика и не означает гарантии правильности последующего самостоятельного применения Заказчиком полученной информации.

4.3.Услуги по настоящему Договору носят консультационно-информационный характер. Исполнитель не реализует в рамках настоящего Договора образовательную программу, не проводит государственную или иную обязательную аттестацию, не присваивает квалификацию и не выдает документ об образовании или квалификации.

4.4.Комментарии по самостоятельно выполненным заданиям являются формой консультационной обратной связи и не являются аттестацией или подтверждением освоения образовательной программы.

5.1.Услуги оказываются дистанционно с использованием сети Интернет.

5.2.Взаимодействие может осуществляться через Личный кабинет, комментарии к заданиям, встроенный чат, мессенджеры, электронную почту и иные электронные каналы, предусмотренные Исполнителем или выбранным Тарифом.

5.3.Конкретный состав доступных каналов связи и, при наличии, регламент предоставления ответов указываются в описании Тарифа, на странице продажи или в Личном кабинете.

5.4.Если конкретный срок ответа прямо не установлен Тарифом, ответы предоставляются в разумный срок с учетом режима работы Исполнителя и привлекаемых им специалистов.

5.5.Заказчик самостоятельно определяет интенсивность своей работы с Материалами и частоту обращений за консультациями в пределах срока оплаченного сопровождения.

5.6.Отсутствие обращений Заказчика, невыполнение им заданий, непосещение Личного кабинета либо временное прекращение самостоятельной работы с Материалами не приостанавливают и не продлевают срок оказания услуг.

6.1.Индивидуальные консультации с использованием Zoom или иных сервисов видеосвязи не входят в стоимость консультационного сопровождения, если иное прямо не указано в описании конкретного Тарифа.

6.2.Такие индивидуальные консультации могут приобретаться Заказчиком отдельно за дополнительную плату.

6.3.Стоимость, продолжительность, специалист, дата и иные условия отдельной индивидуальной консультации сообщаются Заказчику до ее оплаты.

7.1.Срок консультационного сопровождения определяется выбранным и оплаченным Заказчиком Тарифом и может составлять от 1 (одного) до 6 (шести) месяцев.

7.2.Конкретный срок оказания услуг указывается при оформлении заказа и фиксируется в момент его оплаты.

7.3.Если при оформлении заказа не указано иное, срок оказания услуг начинает исчисляться с момента предоставления Заказчику возможности взаимодействовать с Исполнителем или назначенным Координатором.

7.4.Срок оказания услуг исчисляется непрерывно в календарных днях.

7.5.По истечении оплаченного периода обязательство Исполнителя по предоставлению консультационного сопровождения прекращается.

7.6.Заказчик вправе приобрести новый период консультационного сопровождения на условиях и по стоимости, действующим на момент нового заказа.

8.1.Стоимость услуг определяется выбранным Заказчиком Тарифом и указывается на сайте Исполнителя, в Личном кабинете либо на странице оформления заказа до момента оплаты.

8.2.Стоимость услуг может различаться в зависимости от срока консультационного сопровождения, объема услуг и иных условий соответствующего Тарифа.

8.3.Стоимость услуг, зафиксированная в момент оформления и оплаты конкретного заказа, не изменяется в течение срока оказания услуг по такому заказу.

8.4.Исполнитель вправе изменять стоимость услуг для новых заказов без внесения изменений в настоящую Оферту.

8.5.Оплата производится в порядке и размере, указанных при оформлении заказа. Расчеты производятся в российских рублях, если иной порядок прямо не указан при оплате.

8.6.Обязанность Заказчика по оплате считается исполненной с момента зачисления денежных средств на расчетный счет Исполнителя либо получения Исполнителем подтверждения от уполномоченного платежного сервиса или банка.

9.1.Исполнитель обязан организовать оказание услуг в объеме и в течение срока, предусмотренных выбранным Заказчиком Тарифом.

9.2.Исполнитель обязан обеспечить Заказчику возможность взаимодействия через предусмотренные Тарифом каналы и предоставлять консультационную обратную связь в пределах предмета Договора.

9.3.Исполнитель вправе самостоятельно определять состав лиц, привлекаемых к оказанию услуг, а также заменять Координаторов и иных специалистов без согласования с Заказчиком при сохранении объема услуг.

9.4.Исполнитель вправе не рассматривать обращения, очевидно не относящиеся к предмету Договора, а также отказать в действиях, предполагающих выполнение самостоятельной работы Заказчика вместо него.

9.5.Заказчик вправе получать услуги в объеме выбранного Тарифа и обращаться с вопросами, относящимися к Материалам и самостоятельной работе с ними.

9.6.Заказчик обязан предоставлять достоверные контактные данные, соблюдать корректный формат общения, не использовать оскорбительные или противоправные высказывания и самостоятельно обеспечивать наличие технических средств и доступа в Интернет.

9.7.Заказчик не вправе предоставлять третьим лицам доступ к предназначенным для него индивидуальным коммуникациям и Личному кабинету, если иное не согласовано с Исполнителем.

10.1.Услуги оказываются непрерывно в течение оплаченного периода путем обеспечения Заказчику предусмотренной Тарифом возможности получения консультационного сопровождения.

10.2.По окончании соответствующего оплаченного периода услуги считаются оказанными в объеме предоставленной Заказчику возможности пользоваться консультационным сопровождением согласно Тарифу.

10.3.Отдельный акт оказанных услуг Сторонами не подписывается, если иное прямо не согласовано Сторонами.

10.4.Наличие или отсутствие обращений Заказчика в течение оплаченного периода само по себе не свидетельствует о неоказании услуг, если Исполнитель обеспечивал предусмотренную Тарифом возможность обращения и получения консультационной поддержки.

11.1.Исполнитель не гарантирует достижение Заказчиком конкретного профессионального, финансового, образовательного или иного результата вследствие получения консультаций.

11.2.Результат самостоятельной работы Заказчика зависит в том числе от его собственных действий, интенсивности работы, индивидуальных особенностей и иных обстоятельств, не находящихся под контролем Исполнителя.

11.3.Исполнитель не несет ответственности за невозможность получения услуг вследствие технических проблем на стороне Заказчика, отсутствия доступа к сети Интернет либо неисправности используемых Заказчиком устройств.

11.4.Стороны несут ответственность за нарушение обязательств по Договору в соответствии с законодательством Российской Федерации.

12.1.Заказчик вправе отказаться от дальнейшего получения услуг в любое время, направив Исполнителю заявление по электронной почте neventa@yandex.ru либо иным способом, позволяющим достоверно установить факт и дату получения заявления Исполнителем.

12.2.При досрочном отказе Заказчика стоимость фактически оказанных услуг определяется пропорционально количеству календарных дней, истекших с даты начала периода консультационного сопровождения до даты получения Исполнителем заявления об отказе включительно.

12.3.Возврату подлежит стоимость оставшихся неиспользованных календарных дней оплаченного периода консультационного сопровождения.

12.4.Размер возврата рассчитывается по формуле: Сумма возврата = Стоимость оплаченного периода × Количество неиспользованных календарных дней / Общее количество календарных дней оплаченного периода.

12.5.День получения Исполнителем заявления Заказчика об отказе считается использованным днем консультационного сопровождения. Неиспользованный период для целей расчета возврата начинается со следующего календарного дня.

12.6.При расчете учитывается фактическое количество календарных дней конкретного оплаченного периода независимо от количества рабочих, выходных и праздничных дней.

12.7.Количество фактических обращений Заказчика к Исполнителю или Координатору в течение использованного периода не влияет на расчет стоимости использованных календарных дней.

12.8.Возврат денежных средств осуществляется тем же способом, которым была произведена оплата, если иной способ не согласован Сторонами или не обусловлен требованиями платежной системы, в сроки, предусмотренные применимым законодательством.

12.9.Прекращение настоящего Договора не изменяет условия отдельного лицензионного договора, регулирующего доступ Заказчика к Материалам.

13.1.Настоящий Договор не предоставляет Заказчику исключительных прав на Материалы, методики, тексты, изображения, видеозаписи и иные результаты интеллектуальной деятельности Исполнителя или третьих лиц.

13.2.Условия использования Материалов регулируются отдельным лицензионным договором или офертой, на основании которой Заказчику предоставлен доступ к соответствующим Материалам.

13.3.Индивидуальные пояснения, комментарии и консультации предназначены для личного использования Заказчиком и не могут распространяться, публиковаться или использоваться для создания производных коммерческих продуктов без согласия правообладателя, за исключением случаев, прямо предусмотренных законом.

14.1.Обработка персональных данных Заказчика осуществляется в целях заключения и исполнения Договора в соответствии с законодательством Российской Федерации и действующей у Исполнителя Политикой обработки персональных данных.

14.2.Заказчик соглашается на использование предоставленных им контактных данных для направления сообщений, непосредственно связанных с исполнением Договора.

14.3.Стороны признают юридическую значимость сообщений и документов, направленных по адресам электронной почты, через Личный кабинет и согласованные мессенджеры, если из обстоятельств возможно достоверно определить отправителя.

15.1.Стороны стремятся разрешать споры и разногласия путем переговоров и обмена письменными обращениями.

15.2.Претензии могут направляться на электронную почту Исполнителя, указанную в разделе 17 настоящей Оферты. Срок рассмотрения претензии определяется применимым законодательством, а при отсутствии специального срока — составляет 10 (десять) рабочих дней.

15.3.При недостижении соглашения спор подлежит рассмотрению в порядке, предусмотренном законодательством Российской Федерации, с соблюдением правил подсудности, установленных применимым законодательством.

15.4.Стороны освобождаются от ответственности за неисполнение обязательств в той мере, в какой оно вызвано обстоятельствами непреодолимой силы, которые Сторона не могла разумно предвидеть или предотвратить.

16.1.Договор действует с момента акцепта Оферты и до окончания оплаченного периода консультационного сопровождения либо до его прекращения по основаниям, предусмотренным настоящим Договором или законом.

16.2.Исполнитель вправе изменять настоящую Оферту путем публикации новой редакции. Новая редакция применяется к заказам, оформленным после ее вступления в силу, если иное не предусмотрено законодательством.

16.3.Во всем, что прямо не урегулировано настоящей Офертой, Стороны руководствуются законодательством Российской Федерации.